بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ - بخش دهم

نوشته شده توسط مدیریت سایت. منتشر شده در بازاریابی اینترنتی

سلسله جلسات آموزشی بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ | شرکت پیشرو آساک

عنوان: سلسله مباحث آموزشی درباره ی بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ

بخش دهم
تحلیل آماری ایمیل های ارسالی به شیوه های مختلف برای ایمیل مارکتینگ

مسلماً بررسی اثربخش بودن و تحلیل ایمیل‌های ارسال شده و داشتن نگاه آماری بر روی شاخص‌های موجود و وضعیت مطلوب کسب و کار، هر بنگاه اقتصادی را به نکات و جنبه‌های راهبردی مناسبی هدایت می‌کند.
در این جلسه قصد داریم به مبحث بسیار مهم تحلیل ایمیل‌های ارسال شده بپردازیم. باید بدانید که 50% از مسیر یک ایمیل مارکتینگ موفق، تحلیل نتایج به دست آمده از آن است. این کار باعث می‌شود هم از موفقیت کار کنونی خود آگاه شویم و هم به درستی قدم‌های آینده را برداریم.


در ابتدا یک نمونه از نتایجی که ممکن است توسط نرم افزار Interspire Email Marketing بدست آید را برایتان آورده‌ایم:

تحلیل آماری ایمیل های ارسالی در ایمیل مارکتینگ | شرکت پیشرو آساک

در این تصویر اطلاعات اولیه ارسال را مشاهده می‌کنید.
مخاطبان ما در این ارسال 9770 نفر بوده‌اند. از این تعداد، تا زمان عکس‌برداری از این صفحه، 1944 نفر ایمیل خود را باز کرده‌اند. یعنی چیزی در حدود 20%. همچنین نرخ کلیک‌های انجام گرفته (Click-through Rate) هم در حدود 9% بوده است.
اکنون نوبت به سنجش لینک‌های موجود در ایمیل ارسالی است؛ برای این منظور تصویری از بخش Link Statistics برایتان قرار داده‌ایم:


تحلیل آماری ایمیل های ارسالی در ایمیل مارکتینگ | شرکت پیشرو آساک


همان طور که مشاهده می‌کنید، اطلاعات بسیار ارزشمندی را در اختیار داریم.
می‌دانیم کدام کاربران ما از سایرین فعال‌تر هستند؛ می‌دانیم کدام محصول ما برای کاربرانمان جذاب‌تر است و همچنین می‌توانیم با هر کاربری به صورت جداگانه ارتباط برقرار کنیم، زیرا می‌دانیم کدامیک بر روی چه لینکی کلیک کرده‌اند.
اگر هنوز متوجه با ارزش بودن این آمار نشده‌اید، اجازه بدهید یک مثال ساده‌تر بزنیم:
فرض کنید شما به لیست کاربرانتان که حدود 50 هزار نفر هستند، یک ایمیل ارسال کرده‌اید که حاوی معرفی 4 محصول شماست. و نتایج حاصل از رفتار مشتریان شما در برابر این ایمیل به صورت زیر است:
تحلیل آماری ایمیل های ارسالی در ایمیل مارکتینگ | شرکت پیشرو آساک


30هزار نفر از کاربرانتان ایمیل خود را باز کرد‌ه‌اند و به صورت فوق بر روی لینک این چهار محصول کلیک کرده‌اند.
مشاهده می‌کنید که محصول شماره 4 با اختلاف زیادی از سایر در صدر جدول قرار دارد!
در آینده بیشتر روی چه محصولاتی باید سرمایه‌گذاری کنید؟ نیازی به بررسی‌های بیشتری ندارید، قطعاً بر روی محصول شماره 4 بیشتر باید کار کنید.
حال فرض کنید که محصول شماره‌ی 1، یک روسری است و محصول شماره‌ی دو، یک دی دو دی از بازی فیفا2013 است. اکنون چه تحلیلی می‌توانید انجام دهید؟ منظورمان این نیست که بگویید فروش روسری کمتر بوده و لذا طرفداران کمتری دارد! سؤال‌مان را طور دیگری می‌پرسم: به نظر شما چه نوع کاربرانی معمولاً خریدار روسری هستند؟ درست فهمیدید، خانم‌ها. بنابراین می‌توانیم بگوییم که حداقل 3500 کاربرِ شما به احتمال فراوان خانم هستند. نظرتان در مورد کاربرانی که بازی فیفا 2013 را خریده‌اند چیست؟
با چند ارسال حساب شده، به راحتی می‌توانید لیست خود را بخش‌بندی کنید. به عبارت بهتر شما می‌بایست تعمداً محصولاتی را بازاریابی کنید که دقیقاً مربوط به طیف خاصی از مخاطباتان است، در نهایت با تحلیل نتایج می‌توانید لیست 50هزار نفری خود را با درصد خطای کمی بخش‌بندی کنید.
فرض کنید به لیستی 5هزار نفری رسیده‌اید که به احتمال فراوان همگی خانم هستند، در آینده برای بازاریابی محصولات مختص به خانم‌ها لازم نیست زیاد هزینه کنید و به همه‌ی کاربرانتان ایمیل بزنید بلکه کافیست تنها به این لیست 5هزار نفری ایمیل بزنید.
دقت داشته باشید، این تحلیل را تنها زمانی می‌توانید انجام دهید که سیستم ارسال ایمیل، به شما لیست ایمیل کاربرانی که بر هر لینک کلیک کرده‌اند را بدهد.
اما اگر شما به کمک گروه‌های یاهو و گوگل ارسال داشته باشید، چه می‌کنید؟
ما در اینجا دو راه‌کار به شما معرفی می‌کنیم تا حداقل متوجه شوید کدام محصولتان بازخورد بهتری دارد. به هر حال دیگر شما نمی‌توانید متوجه شوید چه کسانی بر روی چه لینک‌هایی کلیک می‌کنند اما حداقل می‌توانید بدانید کدام محصولتان پرطرفدارتر است.


1ـ استفاده از سایت‌های Link Tracker


برخی سایت‌های وجود دارند که به شما آمار کلیک بر روی لینک‌هایتان را می‌دهند. سیستم این سایت‌ها اینگونه است که آدرس لینک خود را در آنجا وارد می‌کنید، این سایت به شما یک آدرس جدید می‌دهد. از این پس هر جا می‌خواهید لینک خود را قرار دهید از آدرس جدید استفاده می‌کنید.
یکی از مشهورترین سایت‌‌‌هایی که این سرویس را به صورت رایگان ارائه می‌دهد، سایت bitly.com می‌باشد.


تحلیل آماری ایمیل های ارسالی در ایمیل مارکتینگ | شرکت پیشرو آساک


ابتدا در سایت عضو می‌شوید.
سپس با ورود به پنل خود، با صفحه‌ی مواجه می‌شوید که در بالای آن چنین چیزی قرار دارد:


تحلیل آماری ایمیل های ارسالی در ایمیل مارکتینگ | شرکت پیشرو آساک


روی بخشی که نوشته شده است Paste a link here کلیک می‌کنیم. این بخش اکنون آماده‌ی دریافت لینک شماست:


تحلیل آماری ایمیل های ارسالی در ایمیل مارکتینگ | شرکت پیشرو آساک


آدرس خود را در آن تایپ کنید (می‌توانید آدرس خود را Paste کنید.) سپس اینتر را فشار دهید. با این کار پنجره‌ای برایتان باز می‌شود که اطلاعات لینک ساخته‌ شده را در بر دارد:


تحلیل آماری ایمیل های ارسالی در ایمیل مارکتینگ | شرکت پیشرو آساک


از این به بعد هر جا خواستید لینک خود را وارد کنید و البته قصد داشتید که بدانید چند کلیک بر روی آن می‌شود، از آدرس جدید استفاده کنید.
(برای مثال در اینجا آدرس جدید عبارت است از: http://bit.ly/YEmhDo)
هر گاه خواستید از اطلاعات لینک ساخته شده آگاهی یابید، وارد پنل خود شده و بر روی گزینه‌ی View stats کلیک کنید:


تحلیل آماری ایمیل های ارسالی در ایمیل مارکتینگ | شرکت پیشرو آساک

با کلیک بر روی این گزینه‌ی با صفحه‌ی مانند زیر مواجه می‌شوید:


تحلیل آماری ایمیل های ارسالی در ایمیل مارکتینگ | شرکت پیشرو آساک


همان طور که مشاهده می‌کنید این سایت اطلاعات بسیار مفیدی در مورد لینک شما می‌دهد.
به کمک این اطلاعات می‌توانید تحلیل‌های گفته شده را انجام دهید.


2ـ استفاده از سایت Google Analytics

به کمک چد تغییر بسیار ساده، می‌توانید آدرس‌های خودتان را به گونه‌ای تبدیل کنید تا سرویس گوگل آنالیتیک، آن‌ها را شناسایی کرده و آمار مربوط به آن‌ها را نشان دهد.
کاملاً مشخص است که این روش را تنها در صورتی می‌توانید انجام دهید که سایت خود را در سرویس گوگل آنالیتیک ثبت کرده باشید.
روش کار بدین صورت است؛ فرض کنید شما قصد داریم یکی از محصولات خود را با نام DVDFIFA2013 به آدرس
www.pishro-asak.com، در ایمیل خود قرار دهید. تنها کاری که لازم است این است که این آدرس را به صورت زیر تغییر دهید:
www.pishro-asak.com/?utm_source=EM&utm_medium=email&%20utm_campaign=DVDFIFA2013
به عبارت دیگر می‌بایست به جای آدرس www.pishro-asak.com، آدرس فوق را قرار دهید.
در این تغییر آدرس، سه نام را می‌توانید به صورت دلخواه قرار دهید: EM، email و DVDFIFA2013.
در حقیقت EM مخفف ایمیل مارکتینگ است. شما می‌توانید هر نامی را برای بخش source قرار دهید.
پیشنهاد می‌شود این نام را به صورت دقیق انتخاب کنید. مثلاً اگر به لیست شماره‌ی 1 خود ارسال دارید، نام mailinglist01 را قرار دهید. وقتی وارد Google Analytics می‌شوید، در بخش کمپین‌های سایت خود، می‌توانید نامی را که در اینجا قرار دهید در زیر منوی source پیگیری کنید.
اگر همواره یک قاعده را رعایت کنید و مثلاً نام لیست ایمیل کاربران خود را قرار دهید، پس از مدتی به راحتی می‌توانید کیفیت لیست‌های خود را تحلیل کنید.
علت انتخاب email هم در اینجا این است که واسطه‌ی این کمپین ایمیل است. پیشنهاد می‌شود این نام را در صورتی تغییر دهید که بخواهید از واسطه‌ی دیگر برای کمپین خود استفاده کنید. مثلاً در صورتی که خواستید یک کمپین تبلیغات بنری بسازید؛ در آن صورت نام واسطه را banner بگذارید.
همچنین کاملاً روشن است که علت انتخاب نام DVDFIFA2013 این است که می‌خواهید تعداد کلیک بر روی لینک مربوط به محصول DVDFIFA2013 را به دست بیاورید.
اکنون فرض کنید 4 محصول دارید؛ پیشنهاد می‌شود نام انتخابی برای بخش source را برای هر چهار لینک یکسان انتخاب کنید. به عبارت نام source را برای تمامی لینک‌های موجود در ایمیل یکسان انتخاب کنید تا در آینده به راحتی بتوانید اطلاعات مربوط به این ایمیل را پیگیری کنید. همچنین نام مربوط به medium را هم در تمامی ایمیل‌‌های ارسالی خود، همان email قرار دهید.
اما برای هر محصول نامی متفاوت در بخش campaign قرار دهید.
اکنون کافی‌ست وارد سایت Google Analytics شوید:


آموزش استفاده از گوگل آنالتیکس (Google Analytics) | شرکت پیشرو آساک


با وارد کردن اطلاعات کاربری خود، صفحه‌ی زیر را مشاهده می‌کنید:


آموزش استفاده از گوگل آنالتیکس (Google Analytics) | شرکت پیشرو آساک


در این صفحه از منوی سمت چپ، گزینه‌ی campaign را انتخاب کنید تا وارد بخش اطلاعات کمپین‌هایی که ساختید شوید. در این صورت با تصویر زیر مواجه می‌شوید.


آموزش استفاده از گوگل آنالتیکس (Google Analytics) | شرکت پیشرو آساکآ


از منوی وسط صفحه، به راحتی می‌توانید اطلاعات لازم را به دست آورید. با اطلاعات ثبت شده به راحتی می‌توانید نتایج حاصل از کمپین‌هایی را که ساخته‌اید تحلیل کنید.
کمی کنجکاوی به خرج دهید! به سرعت با محیط این سایت آشنا می‌شوید.

در 10 جلسه‌ی گذشته سعی کردیم به صورت کامل و البته با رعایت اختصار، بازاریابی با ایمیل و روش‌های اجرای آن را آموزش دهیم. حقیقتاً سعی کردیم این آموزش کاربردی و مفید باشد. امیدواریم با استفاده از آنچه آموزش دادیم، به کسب و کار خود رونق ببخشید.

منبع: پارس ام بی ای

نوشتن دیدگاه


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید

تماس با ما

آدرس دفتر مرکزی: تهران، فاز 3 شهر اندیشه، خ ولیعصر (عج)، بازار بوستان، طبقه دوم، واحد 49

شماره تماس: 02124521651

شماره پیامک: 10002165552165

کد پستی: 3168789716